Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Alpazur Machines

Zones desservies

Alpazur Machines assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire français métropolitain. Les expéditions sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande, qu’il s’agisse d’un domicile ou d’un lieu professionnel.

Délais de traitement et de livraison

• Traitement des commandes : 3 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

• Expédition : Une fois le traitement terminé, la livraison est généralement assurée sous 4 à 7 jours ouvrés.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Pour être éligible :

• L’article doit être dans son état d’origine, non endommagé, complet, et dans son emballage d’origine.

• Les retours de produits altérés, incomplets ou endommagés pour des causes extérieures à Alpazur Machines ne seront pas acceptés.

• Aucun retour ne sera accepté au-delà de 30 jours après la livraison.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez adresser votre demande à info@alpazurmachines.ch en précisant votre numéro de commande, la description du produit concerné, ainsi que le motif du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi et, le cas échéant, d’une assurance.

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, un e-mail de confirmation vous sera adressé. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés.

En cas de retard de remboursement :

1. Vérifiez votre relevé bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit.

3. Consultez votre établissement bancaire.

Si aucune trace du remboursement n’est visible après ces étapes, veuillez nous contacter à info@alpazurmachines.ch.